Reparatur & Service

Sitztechnik GmbH

Gewerbegebiet 1, 6116 Weer

Tel.: 05242/90420

E-Mail: office@sitztechnik.com

Nach dem Ausfüllen des Reparaturantrages:

Sobald wir den Sitz begutachtet haben, werden wir Ihnen auf Ihre Kundennummer ein kostenloses Angebot erstellt.

Sollten Sie das Angebot annehmen, reparieren wir den Sitz laut Offert bei uns oder bei Ihnen vor Ort.  Anschließend senden wir Ihnen den Sitz wieder zu. Die Versandkosten weichen je nach Größe und Gewicht des Sitzes ab.

Wenn Sie das Angebot nicht in Anspruch nehmen wollen, bitten wir um Mitteilung, wie mit dem Sitz verfahren werden soll (Retourversand, oder kostenpflichtige Entsorgung). Die Versandkosten für die Abholung werden Ihnen immer in Rechnung gestellt.

Bei einer Reklamation ist es unbedingt erforderlich eine genaue Reklamationsbeschreibung, die Garantiekarte & Rechnungskopie beizulegen.

Im Sinne des Gewährleistung- und Produkthaftungsgesetzes muss uns der Kunde die Möglichkeit geben, Reklamationsschäden nachzubessern bzw. wieder instand zu setzen. Dazu muss der Käufer bzw. der der den Sitz reklamiert, den Sitz auf seine Kosten und Zeit einsenden bzw. zur Servicestelle bringen. Der Einbau und die Aktivierung des Seitenairbags eines RECARO Sitzes darf nur durch eine zertifizierte Fachwerkstätte durchgeführt werden! Reklamationen eines nicht fachgerechten Einbaus können daher nicht anerkannt werden.

Infos zu Reklamationen von RECARO Sitzen:

Ab Werk kann kein Sitz beschädigt ausgeliefert werden! Jeder Sitz läuft, bevor es das Werk verlässt, automatisch durch einen Scanner. Sollte irgendetwas defekt sein, wird der Sitz automatisch aussortiert. Dies zu Ihrer Information.

Reklamation Schaumteil Seitenwange:

ist laut RECARO QS(Qualitätssicherung) immer nur dann berechtigt, wenn die ganze Seitenwange einen Materialfehler aufweist. Wäre es ein Materialfehler, dann müsste die ganze Seitenwange bzw. auch die Seitenwange der rechten Seite beschädigt sein. Wenn das jedoch nicht der Fall ist, wird solch eine Beschädigung immer nur durch eine punktuelle Belastung beim Ein- und Aussteigen hervorgerufen.

Reklamation Stoff Seitenwange:

ist ist laut RECARO QS(Qualitätssicherung) immer nur dann berechtigt, wenn der Schaumteil Sitzfläche im Seitenwangenbereich nicht beschädigt oder „durchgesessen“ ist. Da die Sitzfläche aus einem Zuschnitt geschnitten und genäht ist, müsste bei einem Materialfehler das komplette Stoff Sitzteil und nicht nur punktuell beschädigt sein.Wenn hier mit hohem Gewicht oder anderen äußeren Einwirkungen der Schaumteil beschädigt und dann nicht rechtzeitig getauscht wird, dann liegt der Stoff direkt auf die Metallkonstruktion des Sitzes auf und beschädigt dann natürlich den Stoff. Bitte in Zukunft immer den Schaumteil Seitenwange tauschen bevor der Stoff beschädigt wird! Wir empfehlen bei allen unseren Offerten bei hoher jährlicher Kilometerleistung und vielen Aus- bzw. Einsteigen immer einen Schutzbezug!

Reklamation Druckverlust Airmatic System.

Das RECARO Airmatic System ist mit einem Überdruckventil ausgestattet. Es gibt somit einen ständigen Druckverlust des Airmatic System. Dies trägt bei der Lendenwirbelstütze der ständigen Veränderung in der Wölbung der Lendenwirbelsäule (bis zu 10 cm pro Tag) Rechnung und bei den Seitenwangen wird dadurch ein „aktives Sitzverhalten“ gewährleistet. Zusätzlich kommt es auch bei jedem Ein- und Ausstieg zur Luftentweichung.

Entweicht der Druck zu schnell (innerhalb von 10 Minuten) ist meistens nach Prüfung der Luftkammern, Anschlüsse und der Ventile nur der Magnetventilblock R7303536 defekt.

Reklamation Sicherung RECARO.

RECARO liefert die Sitze mit einem offiziellen Sicherungswert von 20A aus. Die Sitze werden mit diesem Wert getestet und seitens RECARO auch nicht geändert.

Wenn Sie die elektrischen Schalter zu lange betätigen und der Sitz dann ansteht und der Motor „durchläuft“ schaltet sich aus Sicherheitsgründen die Sicherung aus, um eine Beschädigung zu vermeiden.

Wenn das öfter vorkommt, empfehlen wir einen 20A oder 25A Sicherungsautomat zu verwenden. Mit einem Sicherungsautomat tritt das Problem nicht mehr auf, weil die Sicherung sich dann wieder einschaltet!

Bitte betätigen Sie die Einstellungen Ihres RECARO Sitzes in Zukunft nach den Hinweisen der Bedienungsanleitung, um solche Schäden zu vermeiden!

Antrag

Sie erhalten von uns nach dem Absenden dieses Formulars innerhalb kurzer Zeit eine Rückantwort mit einer RMA-Nummer und weiterer Vorgehensweise.

Bitte füllen Sie die Fehlerbeschreibung ausführlich aus, Sie müssen diese dann nicht mehr dem Paket beilegen.